Regulamin Świadczenia Usług

§1. Postanowienia Ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez AppleWiki z siedzibą w Warszawie, zwanego dalej "Usługodawcą", za pośrednictwem serwisu internetowego dostępnego pod adresem applewikipedia.org.
2. Regulamin określa rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną, warunki świadczenia usług, zasady zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług, a także tryb postępowania reklamacyjnego.
3. Każdy Usługobiorca z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usług Elektronicznych Serwisu zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.

§2. Definicje

Usługodawca

AppleWiki z siedzibą w Warszawie, świadczący usługi IT i rozwiązania biznesowe za pośrednictwem serwisu applewikipedia.org

Usługobiorca

Osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, korzystająca z usług świadczonych przez Usługodawcę

Konsument

Osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową

Przedsiębiorca

Osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, korzystająca z usług Usługodawcę

Usługa

Każda usługa świadczona przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy, w tym usługi IT, konsultacje, wdrożenia, szkolenia i wsparcie techniczne

Umowa

Umowa o świadczenie usług zawierana między Usługodawcą a Usługobiorcą na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie

§3. Rodzaje i Zakres Usług

1. Usługodawca świadczy na rzecz Usługobiorców następujące kategorie usług:
   • Usługi konsultingowe IT i biznesowe
   • Wdrożenia rozwiązań e-commerce i systemów zarządzania
   • Tworzenie i rozwój oprogramowania na zamówienie
   • Szkolenia i warsztaty z zakresu technologii IT
   • Wsparcie techniczne i utrzymanie systemów
   • Usługi analityki biznesowej i optymalizacji procesów
2. Szczegółowy zakres usług, harmonogram realizacji oraz wynagrodzenie określane są w indywidualnych umowach lub ofertach przesłanych Usługobiorcy.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia świadczenia Usług z powodu ich konserwacji, przeglądu lub wprowadzania modyfikacji. O planowanych przerwach Usługobiorcy zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem.

§4. Warunki Świadczenia Usług

1. Warunkiem świadczenia usług drogą elektroniczną jest spełnienie przez system teleinformatyczny Usługobiorcy następujących minimalnych wymagań technicznych:
   • Dostęp do sieci Internet
   • Przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies
   • Aktywny adres e-mail
   • Włączona obsługa protokołu szyfrowania SSL
2. Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, normami społecznymi oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.
3. Zabronione jest dostarczanie przez Usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym oraz podejmowanie działań mających na celu zakłócenie funkcjonowania Serwisu.

§5. Zasady Zawierania Umów

1. Zawarcie umowy o świadczenie usług następuje po złożeniu przez Usługobiorcę zamówienia poprzez formularz kontaktowy, wiadomość e-mail lub telefonicznie oraz po otrzymaniu potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Usługodawcę.
2. Złożenie zamówienia następuje poprzez wypełnienie i wysłanie formularza zamówienia dostępnego w Serwisie lub poprzez bezpośredni kontakt z Usługodawcą.
3. Po otrzymaniu zamówienia, Usługodawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz przekazuje informację o dalszych krokach, w tym o szczegółach realizacji i płatności.
4. W przypadku usług wymagających indywidualnej wyceny, Usługodawca przedstawia ofertę, która pozostaje ważna przez okres w niej wskazany (nie krócej niż 14 dni).
5. Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji oferty przez Usługobiorcę oraz otrzymania potwierdzenia przez Usługodawcę.

§6. Ceny i Płatności

1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
2. Usługodawca oferuje następujące formy płatności:
   • Przelew bankowy tradycyjny
   • Płatności elektroniczne
   • Płatności cykliczne dla abonamentów
3. Termin płatności wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury, chyba że strony uzgodnią inaczej.
4. W przypadku opóźnienia w płatności, Usługodawca zastrzega sobie prawo do naliczenia odsetek ustawowych za opóźnienie oraz do wstrzymania świadczenia usług do czasu uregulowania zaległości.

§7. Prawo Odstąpienia od Umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Usługodawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą elektroniczną na adres: kontakt@applewikipedia.org).
3. W przypadku odstąpienia od umowy, Usługodawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
4. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku usług, które zostały w pełni wykonane za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

§8. Reklamacje

1. Usługobiorca ma prawo złożyć reklamację w przypadku stwierdzenia niezgodności świadczonej usługi z umową.
2. Reklamacje należy składać w formie pisemnej na adres e-mail: reklamacje@applewikipedia.org lub za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie.
3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko lub nazwę Usługobiorcy, adres do korespondencji, opis problemu oraz żądanie Usługobiorcy.
4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadkach wymagających dodatkowych wyjaśnień termin ten może zostać wydłużony, o czym Usługobiorca zostanie poinformowany.
5. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na adres e-mail Usługobiorcy podany w reklamacji.

§9. Własność Intelektualna

1. Wszelkie prawa własności intelektualnej do Serwisu oraz udostępnianych w jego ramach treści, w tym prawa autorskie, prawa własności przemysłowej, przysługują Usługodawcy lub jego licencjodawcom.
2. Korzystanie z Serwisu nie oznacza nabycia przez Usługobiorcę jakichkolwiek praw na dobrach niematerialnych do niego należących.
3. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie oraz jakiekolwiek inne wykorzystywanie treści zawartych w Serwisie bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.
4. W przypadku usług polegających na tworzeniu oprogramowania lub innych materiałów na zamówienie, prawa autorskie do stworzonych dzieł regulują indywidualne umowy z Usługobiorcami.

§10. Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Serwisu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością z infrastrukturą teleinformatyczną Usługobiorcy.
2. Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby Serwis funkcjonował w sposób ciągły i bez zakłóceń, jednakże nie gwarantuje nieprzerwanej i bezbłędnej pracy Serwisu.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z nieprawidłowego korzystania z Serwisu przez Usługobiorcę.
4. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Przedsiębiorców za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia należnego z tytułu danej umowy.

§11. Postanowienia Końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O wszelkich zmianach Usługobiorcy zostaną poinformowani poprzez publikację nowego Regulaminu w Serwisie z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.
2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Ewentualne spory powstałe między Usługodawcą a Konsumentem zostają poddane sądom właściwym zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. Spory z Przedsiębiorcami rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 13.11.2025 i jest dostępny nieodpłatnie w Serwisie w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§12. Kontakt